「専用お願いします」とコメントが来て、どう返せばいいか迷っている方向けに、そのまま使える返信例文をまとめました。
そもそも専用出品とは？対応する義務はある？
専用出品は、特定の購入者のために商品を取り置きする非公式の慣習です。メルカリの機能や必須ルールではありません。
断っても、規約違反にはなりません。
ただし、言い方を間違えると無用なトラブルにつながることがあるため、事務的かつ丁寧に返すのがポイントです。
まずはこれを送ってください（3パターン）
専用を受ける場合
◯◯様専用に変更しますので、このままご購入ください。よろしくお願いいたします。
やんわり断る場合
そのままご購入いただけましたら幸いです。
◯時間限定で対応する場合
ご了承ください。よろしくお願いいたします。
よくある不安への即回答
「断ったら評価は下がる？」
取引前なので、評価を付けられること自体がありません。この記事の例文レベルで返しておけば、問題になることはほぼありません。
「失礼だと思われない？」
「対応していない」と伝えるだけなので失礼ではありません。むしろ曖昧に引き延ばす方が印象は悪くなります。
「ルール的に問題ある？」
専用出品は公式には推奨されていません。横取りされてもメルカリは介入しないため、受ける場合はその前提で対応しましょう。
状況別：どの返信を使うべきか
専用を受けてもいい場合
評価が安定している購入者で、すぐ購入すると明言されている場合は、最初の例文をそのまま送ればOKです。多少のリスクは許容できる場合に使いましょう。
専用を断りたい場合
過去に放置された経験があるか、他の購入者も検討中の場合は、2つ目の例文が一番ラクで、後腐れも残りません。ルール通りに進めたいときに使います。
条件付きで受けたい場合
買う気はありそうだが確信が持てない場合は、時間制限を明示しておくと放置トラブルを防げます。「いつまでも待ちたくない」と感じているときに使います。
この言い方が無難な理由
この記事の例文は、すべて以下の3つを意識しています。最初にお礼を入れて相手を立てつつ、感情ではなく「運用方針」として伝え、最後を柔らかく締める。
これだけで、相手の反応はかなり穏やかになります。
NG例｜トラブルになりやすい返し方
「専用は規約違反なので無理です」
正論ですが、相手を突き放す印象になります。
「買わなかったら通報します」
不要な対立を生むだけです。
「考え中です」
曖昧さはトラブルの元になります。
専用にしたのに買われなかった場合
期限を設けていたにもかかわらず購入がなかった場合は、以下の例文で解除しましょう。
またご縁がありましたら、よろしくお願いいたします。お気軽にご購入ください。
まとめ
迷ったら、この記事の例文をそのまま送れば大丈夫です。
専用対応は義務ではありません。無理に引き受けず、自分が一番ラクな形を選んでください。「断る」か「時間制限付きで受ける」この2つが、実際にトラブルが少ない対応です。